收到歐易簡訊或郵件，怎麼判斷是不是真的？照這幾步看

收到一條歐易訊息，第一步做什麼

先什麼都別點。簡訊帶連結、讓你回電，直接當假的；其他訊息不要在訊息本身裡操作，自己開啟 App 或手動輸入 www.okx.com，看裡面有沒有對應的通知。可以按這個順序走：

1. 停手。 不點連結、不掃碼、不回撥、不回覆、不下載附件。
2. 想一下剛才有沒有操作。 正在登入、提幣、改設定時收到驗證碼，通常是正常的。什麼都沒做卻收到，繼續往下看。
3. 看內容。 下面這張表裡的內容出現任何一項，就可以按詐騙處理。
4. 離開這條訊息去確認。 歐易 2024 年說過，通知類內容會同時推送到 App 首頁右上角的訊息欄，介面可能有變化。說登入異常就看裝置管理，說到帳就看資產和帳單，說風控就看首頁橫幅和客服工單。
5. 查號碼和地址。 把號碼、郵箱、網址拿到官方渠道驗證去查，入口是 App 九宮格 → 獲取幫助 → 快捷工具 → 檢視全部 → 官方渠道驗證，或者官網頁尾。
6. 還拿不準就問 App 內的官方客服。 不要用訊息裡給的聯絡方式。

訊息裡出現	歐易的說法
簡訊讓你點連結操作帳戶	絕不會通過簡訊這樣要求
簡訊讓你撥打某個電話	絕不會通過簡訊要求撥打電話驗證資訊
簡訊催你立即處理“帳戶異常”	絕不會通過簡訊這樣要求
要密碼、驗證碼、助記詞、私鑰	官方人員不會索要，告訴任何人都不行
引導充幣、提幣、轉帳	不會在簡訊裡引導，轉帳給自稱官方的人也不行
邀請加微信群、Telegram 群	從未授權第三方通過電話或群聊聯絡使用者
郵件讓你去第三方平臺處理帳戶問題	幾乎可以確定是釣魚郵件

簡訊發件人顯示“歐易”，就是真的嗎

不一定。歐易提醒，有人能通過技術手段偽造簡訊，完全顯示“歐易”的官方名稱，所以發件人名字不能當證據。

三部手機都是歐易貼出的詐騙示例，最左邊綠框裡的兩條最典型。它們和驗證碼排在同一個會話裡，發件人也一樣。露出破綻的是內容：說有新裝置登入，不是本人就打這個電話。回撥過去，對方下一步很可能就是要你的驗證碼。

常見的簡訊可以這樣判斷：

你收到的簡訊	判斷	怎麼做
驗證碼，你剛好在操作	通常正常	只填到自己開啟的頁面裡
驗證碼，你沒有操作	可能有人在試你的帳號，也可能騙子準備開口要碼	不給任何人，進 App 查裝置管理，擔心就改密碼
異地登入提醒，沒有連結和電話	可能是真的，運營商換 IP 也會出現	想想那段時間有沒有登入，不是本人就改密碼
新裝置登入，讓你回電	按詐騙處理	不回撥，到 App 內客服舉報
帳戶升級、遷移、清退，帶連結	按詐騙處理	手動進官網看公告

收到歐易郵件，怎麼一步步看

第一步，看真實地址。 顯示名稱誰都能寫成 OKX，要點詳情看真實郵箱。像 oikx.com 這樣差一點的都算可疑。

第二步，看防釣魚碼。 設定過的話，歐易的說法是沒有防釣魚碼的郵件即為偽造。沒設定過，這一步就幫不上忙，入口在安全中心，設定方法見歐易帳戶安全怎麼設定。這串碼也不要告訴別人。

第三步，看它要你做什麼。 滑鼠懸停在連結上看真實地址，不要點。要你填資料、轉帳、下載附件的，都先當可疑。

這三封假郵件的標題都是“您收到了 USDT”，樣式都很像。遇到到帳通知，開啟 App 看資產和帳單有沒有這筆，對方催你發貨或放幣時尤其要看，郵件不能當收款憑證。

第四步，內容涉及提幣、掃碼、連結時查 EML。 發件地址可以被偽造，所以歐易建議再看一次郵件的驗證結果。這一步只能在電腦上做：

1. 登入郵箱，把這封郵件匯出為 .eml 檔案。
2. 用文本編輯器開啟，搜尋 spf、dkim、dmarc。
3. 任何一項是 fail，就很可能來自未經授權的來源；都是 pass，極可能是官方授權傳送，內容有疑問仍然要問客服。

綠框標出的 dmarc=fail 就是沒有通過的樣子。歐易說 Gmail、Outlook 通常會攔截或提示這類郵件，QQ 郵箱和部分企業郵箱即使驗證失敗也可能照常收下。自己判斷不了，可以把 EML 檔案提交給客服。

歐易的驗證碼郵件頁列過 [email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected] 這幾個地址，可以作為參考，但只看地址不夠。

接到“歐易客服”的電話，算真的嗎

歐易寫明，官方客服只通過 App 內的語音功能聯絡使用者，不會用固定電話、手機號碼或簡訊主動撥打，用電話主動聯絡你的都是詐騙，常見的還會用中國香港的號碼。

有一種情況要分開看：你在新裝置登入時主動選了手機驗證，系統會撥打你繫結的號碼，語音提示按 1 確認、按 2 取消。沒有登入卻接到這種語音，別按 1，可能有人正拿著你的密碼在試，結束通話後儘快改密碼。

官方渠道驗證顯示是官方，就能放心了嗎

只能放心一半。查出來不是官方，可以直接判定是假的。查出來是官方，只說明這個地址或號碼本身屬於歐易，發件地址仍可能被偽造，內容可疑時還要繼續查。

不要直接複製對方發來的驗證連結，那個“驗證頁”也可能是假的。各個渠道具體查什麼，見歐易官網和假客服怎麼辨別。

看著嚇人，但可能是真的通知

這些歐易確實會發，處理方法一樣：回 App 或官網確認。

通知內容	什麼時候會收到	去哪裡確認
大額提幣保護已開啟、關閉或改了閾值	你改過設定時，走推送和郵件	安全中心，不是本人就立即重置密碼或凍結帳號
需要補充資料、“進一步瞭解您”	帳戶審查時	首頁橫幅、任務中心
帳戶暫時受限、進入稽核	風控或合規審查時	首頁橫幅、工單，詳見歐易帳戶被凍結怎麼辦
帳戶不活躍提醒	你設定過緊急聯絡人，且長期未登入，走郵件和簡訊	正常登入後流程停止，不代表被盜

還有一點容易誤判：郵件裡帶連結不一定都是假的。歐易自己的新裝置郵件驗證、遊客工單都會發連結。區別是這些都由你先發起。沒做過相應操作卻收到，就別點。

已經點了連結或給了驗證碼怎麼辦

你做了什麼	接下來
只點開，沒輸入也沒下載	關掉頁面，立即修改登入密碼，並聯系客服，再查一下裝置管理
輸了帳號密碼	立刻改登入密碼，移除陌生裝置，聯絡客服
把驗證碼給了對方，或共享了螢幕	按被盜處理，見歐易帳戶被盜後第一時間做什麼
下載了附件或 App	斷開裝置網路，解除安裝，全盤防毒，換裝置登入檢查帳戶
已經轉了錢	停止付款，儲存聊天和交易記錄，聯絡客服並報警

假簡訊可以通過 App 內客服渠道舉報；假郵件不要回復，標記為垃圾或釣魚郵件後刪除。驗證碼和密碼不能給任何人，要你交錢“解除風險”或“幫你追回資金”的，多半是騙子，常見話術見常見加密貨幣騙局有哪些。